Ludzas novada pašvaldība ir uzsākusi darbu pie projekta Nr. 2.1.2.1.i.0/1/23/I/VARAM/011 “Pakalpojumu sniegšanas reformas atbalsts” (turpmāk tekstā – Projekta) īstenošanas.
Projekta ietvaros Ludzas novadā ir plānots izveidot 18 valsts un pašvaldību vienotos klientu apkalpošanas centrus (turpmāk tekstā – VPVKAC). Uz doto brīdi pašvaldībā jau darbojas 4 VPVKAC – Ludzā, Kārsavā, Zilupē un Blontos. VPVKAC mērķis ir sniegt informāciju un konsultēt privātpersonas un uzņēmējus par pašvaldības sniegtajiem pakalpojumiem, to saņemšanas kārtību, procedūru un nepieciešamajiem dokumentiem, kā arī sniegt konsultācijas par valsts iestāžu pakalpojumiem un valsts iestāžu e – pakalpojumu lietošanu.
Jaunie VPVKAC atradīsies esošajās bibliotēkās visā novada teritorijā, tas būtiski uzlabos iedzīvotāju iespējas saņemt pašvaldības darbinieku konsultācijas par valsts iestāžu pakalpojumu izmantošanu. Tādā veidā tiek veidota vienota, sistēmiska klientu apkalpošanas politika – viens tīkls, vienota pieeja, vienveidīgs pakalpojuma sniegšanas standarts. Jaunos VPVKAC plānots aprīkot ar jauniem, klientu vajadzībām pielāgotiem datoriem, kā arī darba telpas, iespēju robežās, tiks pielāgotas cilvēkiem ar kustību traucējumiem.
Realizējot Projektu, visā Ludzas novada teritorijā iedzīvotājiem un uzņēmumiem būs iespējams nodrošināt VPVKAC funkciju pieejamību.